Preguntas frecuentes comercios
1. ¿Qué es zerca!?
Zerca! es una plataforma digital que integra una oferta variada de los comercios de
proximidad de Zaragoza, que tiene el reto de conseguir que todas las tiendas
locales de la ciudad accedan al comercio online, impulsando así la tienda física y la
tienda digital de nuestra ciudad.
2. ¿Cómo me puede beneficiar formar parte de zerca?
Desde zerca! procuramos más visibilidad y tráfico de clientes hacia su comercio. La
apertura de tu espacio en zerca! supone tener acceso a nuevos clientes con un
escaparate personalizado en el que los protagonistas son tu comercio y tu marca.
Ofrecemos una digitalización completa, con sesiones de fotografía
de tus productos incluida, además de formación y soporte
continuado.
3. Soy una tienda de barrio de toda la vida... ¿puedo participar en zerca!?
¡Claro que sí! Precisamente zerca! está creado para ti. Somos una plataforma
digital que integra una oferta de los comercios de proximidad de Zaragoza para
potenciar que la tienda local acceda al comercio online en nuestra ciudad.
¡Tú eres el alma de zerca!
zerca! es para los que tienen tienda física y no tienda online, los que tienen tienda
online pero no tienda física y los que tienen tienda física y tienda online. (Podemos
ponerlo con iconos)
4. Yo ya tengo página web de mi negocio, no necesito vender en zerca!
Tu tienda online y formar parte de zerca! son dos opciones perfectamente
compatibles. Se trata de un canal complementario a tu venta online, el cuál te
ayudará a conseguir otro tipo de tráfico de cliente.
5. Soy un comercio tradicional y no tengo ni idea de tecnologías... ¡Esto no está hecho para mí!
Desde zerca! te ayudamos para que el salto a la venta online sea lo más sencillo
posible. Para ello, te ofrecemos formación y soporte continuado en el proceso
completo de digitalización.
Te ayudaremos en todo lo que necesites
para ser una tienda digitalizada.
6. ¿Cuánto cuesta vender en zerca!?
Desde zerca! te ofrecemos unas condiciones comerciales competitivas, con el
objetivo de que todas las tiendas de la ciudad puedan adherirse.
Los 6 primeros meses a partir de la adhesión son sin cuota y permiten la prueba
de la plataforma y sus resultados. A partir de entonces, la cuota será de 39 €/mes,
más una comisión, dependiendo de la categoría a la que pertenezca tu negocio.
7. ¿Mi producto puede venderse en zerca!?
En zerca! encontrarás la oferta local más variada, concentrada en único espacio: la
tienda online de las tiendas físicas de Zaragoza. Contamos con todo tipo de
negocios en zerca! encontrarás: (en iconos) belleza, deporte, infantil, decoración,
moda, informática, alimentación... etc.
¿Aún piensas que el tuyo no está entre uno de ellos?
8. No quiero perder clientes en mi tienda física
Nuestro objetivo es crear omnicanalidad.
Es decir, crear un canal más de venta y dar a tus clientes
de siempre la opción de hacerlo ahora desde casa.
9. ¿Tengo que hacer yo las sesiones de fotos?
Desde zerca! realizamos las sesiones de fotos
de tus productos. Cada comercio ahora tendrá
la opción de vender con fotografías
profesionales.
10. ¿La gestión logística depende de mi?
No, zerca! gestiona el transporte, realiza el seguimiento del mismo y su entrega. Tu
comercio solo tendrá que preparar los pedidos.
11. ¿Cómo se gestiona la web?
La gestión es sencilla. Sin embargo,
ofrecemos soporte técnico continuado.
Ante cualquier problema o duda que surja,
siempre habrá una persona disponible para
ayudarte.
12. ¿Los clientes podrán contactar conmigo en caso de duda?
Sí. zerca! cuenta con un servicio de atención al cliente pero si así lo desea, podrán
ponerse en contacto con el comercio directamente .
13. ¿La marca de mi comercio tendrá presencia en zerca!?
Por supuesto, dentro de la plataforma, el consumidor siempre verá al comercio al
que está comprando. Tu marca es fundamental para zerca! y por ello la
potenciaremos dentro y fuera de la plataforma.
14. ¿Voy a poder autogestionar mi espacio en zerca!?
Sí. Tu escaparate online será el reflejo de tu tienda física. Podrás subir nuevos
productos a zerca!, plantear las promociones que consideres, mover el orden de
productos, hacer destacados y crear banners con la imagen de tu tienda.
Preguntas frecuentes consumidores
1. ¿Qué es zerca!?
Zerca! es una plataforma digital donde encontrarás la oferta más variada de los
comercios de proximidad de Zaragoza. Tus tiendas de siempre, ahora en una
misma página web.
2. ¿zerca! ya está funcionando?
Todavía no. Estamos ultimando los detalles para que puedas empezar a adquirir los
productos que más te gustan en nuestra página web.
3. ¿Cómo es el proceso de compra en zerca!?
4. ¿Necesito registrarme para poder comprar en zerca!?
Podrás comprar los productos como invitado o registrarte a través de correo o
redes sociales.
5. ¿Qué tiene zerca! que lo hace distinto?
